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Um novo olhar para
 Experiência do Cliente

"Acreditamos que bons resultados nos negócios só são possíveis quando olhamos o relacionamento entre as pessoas.
Por isso trabalhamos com projetos que ajudam na relação entre empresas, clientes, equipes e mercado"

Foto do estúdio Luzes

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QUERO OLHAR MEUS CLIENTES

Descubra as melhores formas de mapear as percepções e preferências dos seus clientes. 

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  • Como e por quê simular um atendimento com CLIENTES OCULTOS?

  • Como descobrir o que o meu cliente achou do atendimento?

  • Como saber qual tipo de comparação meu cliente faz com a concorrência?

  • Qual a percepção do meu cliente sobre a minha marca, minha loja ou meu serviço?

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QUERO OLHAR MINHA EQUIPE

  • Como capturar as percepções reais da minha equipe para avaliar o impacto disso nos negócios?

  • Como descobrir oportunidades de desenvolvimento que gerem mais valor e resultado para o atendimento?

  • Como engajar meu time em todas as etapas dos nossos fluxos e processos?

QUERO OLHAR MEUS PRODUTOS

  • Como está a experiência de consumo dos clientes ao adquirir meus produtos ou serviços?

  • O que meus clientes acham dos produtos ou serviços?

  • Meus produtos estão gerando valor para quem os compra?

  • Os produtos estão dentro dos padrões definidos no lançamento e comercialização?

  • O que meu cliente pensa ao comparar meu produto com a concorrência?

QUERO OLHAR MEU MERCADO

  • O que está sendo oferecido pela concorrência?

  • Como está meu posicionamento de produtos, preço e oferta em relação à empresas do mesmo setor?

  • Quais as tendências do mercado para os produtos que comercializo?

  • O que faz meu cliente escolher entre o meu produto ou do concorrente?

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